Voimassa 1.3.2023 alkaen
Verkkokauppa
Sanaristikkoseura Sanasepot ry (y-tunnus 1462806-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteista ei makseta arvonlisäveroa (yleishyödyllinen yhdistys). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta, puhelimitse, sähköpostitse, kirjeitse tai asioimalla varastollamme Akaassa (erikseen sopimalla).
Verkkokaupassa tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö tilisiirtona tai kassapalvelussa. Tilausvahvistuksen vastaanottaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Verkkokaupassamme on tällä hetkellä käytössä tilauksien ennakkomaksu tilisiirtona. Saat sähköpostiisi maksutiedot, joiden avulla voit maksaa tilauksesi kuten minkä tahansa tavallisen laskun. Jos et saa maksutietoja, tarkista roskapostikansio, ja jos viestiä ei näy sielläkään, ota yhteys asiakaspalveluumme.
Vain maksetut tilaukset toimitetaan.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimituskulut koskevat vain Suomeen tilattavia toimituksia. Ulkomaille tilattavien tuotteiden toimituskuluista on sovittava erikseen yhdistyksen kanssa.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-2 viikkoa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Viallinen tuote
Jos saamasi tuote on viallinen, se korjataan tai vaihdetaan uuteen, samanlaiseen ehjään. Ensisijaisesti myyjä korjaa tai vaihtaa tuotteen samanlaiseen. Vasta siinä tapauksessa ettei korjaus tai vaihto onnistu, on ostajalla oikeus kaupan purkuun.
Viallisen tuotteen palauttaminen on maksutonta. Ota yhteys asiakaspalveluumme, josta saat tarkemmat tiedot.
Palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteisiin saa tutustua, mutta niitä ei saa ottaa käyttöön. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita.
Palautus tapahtuu ostajan omalla kustannuksella. Ota yhteys asiakaspalveluumme, josta saat tarkemmat tiedot.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksen tehneelle yritykselle (Posti tai Matkahuolto).
Tilauksen peruuttaminen
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämisestä on ilmoitettava asiakaspalveluumme. Tuotteet on palautettava 14 vuorokauden sisällä ilmoittamisesta. Paketin noutamatta jättäminen ja sen palautuminen lähettäjälle ei ole tilauksen peruutus.
Noutamattomat lähetykset
Pidätämme oikeuden veloittaa noutamattomista tilauksesta lähetys- ja palautuskustannukset sekä käsittelykulut, alkaen 18 euroa. Mikäli tilaus on maksettu etukäteen, kulut voidaan vähentää palautettavasta rahasummasta. Säilytämme noudettavaksi tilattuja ja maksettuja, sekä kuljetuksesta palautuneita lähetyksiä 6 kk. Jos tuotteita ei noudeta tai pyydetä uutta toimitusta aikarajan sisällä, tuotteet palautuvat myyntiin ja ohjaamme maksun Sanaseppojen toiminnan hyväksi.